Historia de Tiendamia, contada por su ex CEO Juan Pablo Pereira

Qué es Tiendamia

Tiendamia es comercio electrónico transfronterizo: vende productos de catálogos como Amazon, eBay y Walmart y cobra en moneda local y en cuotas, según la descripción del episodio. En mayo de 2019 Pereira la describía como un marketplace crossborder con base operativa en Uruguay y entidad legal en Estados Unidos (Empresarios de Acá, 25 de mayo de 2019).

De un MVP sin acuerdos a seis países

Mario Colla figura como fundador de Tiendamia (iProfesional, 16 de diciembre de 2019). El año de fundación tiene dos versiones: 2015, según Pereira en 2019, y 2014 en Miami, según Infonegocios.

Pereira se sumó en 2016, en los primeros tiempos de la empresa, según la descripción del episodio; la conductora lo cuenta como subirse a un cohete. Según esa misma descripción, arrancaron replicando el catálogo de Amazon sin acuerdo formal, sumaron Walmart para repartir el riesgo y después eBay, ya con acuerdo formal.

La expansión temprana llegó a más de diez países y la empresa retrocedió en varios por no poder dar buen servicio. En mayo de 2019 Pereira hablaba de 60 personas en Uruguay y de operación en Uruguay, Argentina, Perú, Colombia, Chile y Brasil.

En diciembre de 2019 Colla le pasó la dirección ejecutiva a Pereira, hasta entonces COO, y quedó como presidente del directorio y responsable de estrategia (iProfesional). En enero de 2022 Tiendamia cerró una Serie B de USD 20 millones liderada por Cartesian Capital Group, con una valuación de USD 80 millones, presencia en Argentina, Brasil, Costa Rica, Ecuador, Perú y Uruguay y más de medio millón de clientes (Forbes Argentina, 25 de enero de 2022).

La lista de países cambió de un año a otro. En 2019 incluía Colombia y Chile; en 2020, Colombia y no Chile; en 2022, Costa Rica y Ecuador, sin ninguno de los dos anteriores. En 2024 la empresa decía haber priorizado Ecuador y Costa Rica por sobre Chile y Panamá (America Retail, 1 de octubre de 2024). Una lectura nuestra: los países entran y salen, y el mercado que sostiene la facturación sigue siendo Uruguay.

Plantar una bandera no es abrir un mercado

Lo que sigue es el resumen de cierre de la conductora, Cecilia Carriquiry. No son palabras textuales de Pereira. Ella lo resumió así: «Abrir un nuevo mercado es un proceso largo, que requiere inversión, estrategia y dedicación, no es simplemente plantar una bandera». Las cinco decisiones que recorre el cierre:

• Pereira aceptó integrarse a un emprendimiento en sus primeros días y terminó como CEO.
• Tiendamia dio marcha atrás en varias aperturas por no poder dar buen servicio.
• Cada país pidió una entrada propia: conocer el mercado local, cerrar acuerdos con actores que empujen el crecimiento y adaptar el producto a la normativa y a los hábitos de consumo.
• Al tercerizar, usaron el Net Promoter Score también para comparar proveedores.
• El servicio se ajusta a lo que espera el cliente. El ejemplo del cierre: para quien espera dos semanas, recibir en 10 o 12 días es excelente; para quien quiere un envío express, no.

Juan Pablo Pereira, de COO a CEO de Tiendamia y cofundador de Zapia

Pereira es licenciado en Administración de Empresas por la Universidad ORT Uruguay (iProfesional, 2019). Fue COO de Tiendamia hasta diciembre de 2019, cuando asumió como CEO, y Forbes Argentina lo presentaba en enero de 2022 como CEO y cofundador. En mayo de 2019 fue invitado a Empresarios de Acá como director de la empresa.

Último cargo verificado: cofundador y CEO de Zapia AI, un asistente de inteligencia artificial, y miembro del directorio e inversor de Lumepic (Inspira Acción, 30 de marzo de 2026). En abril de 2025 El Observador ya lo presentaba como ex CEO de Tiendamia y cofundador de Zapia.

Tiendamia después de la charla: Serie B y cambios de CEO

Pereira dejó la dirección ejecutiva en algún momento entre enero de 2022, cuando era CEO, y abril de 2025, cuando figuraba como ex CEO. La fecha exacta de su salida no está verificada.

En octubre de 2024 la CEO era Ana Torrontegui y el country manager, Carlos Steneri. Uruguay crecía entre 15 y 20 % por año y aportaba entre 60 y 70 % de la facturación (America Retail, 1 de octubre de 2024).

Al 10 de octubre de 2026 el sitio de Uruguay está accesible y muestra productos de Estados Unidos y China con entrega local. Quién dirige hoy la empresa no está confirmado.

Dos decisiones de Tiendamia que sirven fuera del e-commerce

Las dos salen del resumen de la conductora. Una, retroceder en los países donde no se podía dar buen servicio, sin sostener banderas por sostenerlas. La otra, ajustar el nivel de servicio a lo que espera el cliente y no al máximo de la industria.